Se você já enviou uma campanha de e-mail marketing e percebeu que seus clientes estão recebendo apenas o texto, sem as imagens, saiba que essa é uma situação comum. Esse bloqueio acontece por vários motivos, geralmente relacionados à segurança e à configuração do cliente de e-mail de cada usuário. Neste post, vamos explorar as principais razões para isso e como você pode aumentar a chance de suas imagens serem exibidas corretamente.
1. Bloqueio Automático para Proteção de Dados
Muitos serviços de e-mail como Gmail, Outlook e Yahoo bloqueiam automaticamente as imagens de e-mails marketing para proteger os usuários de ameaças como malware e rastreamento indesejado. As imagens em e-mails podem conter pixels que monitoram a atividade do usuário, por isso o bloqueio é uma medida de segurança.
Como Evitar:
- Use um serviço confiável de envio de e-mails marketing: Ferramentas como Mailchimp ou HubSpot são reconhecidas por provedores de e-mail, o que reduz a probabilidade de bloqueio.
- Incentive seus clientes a adicionar seu endereço à lista de remetentes confiáveis: Dessa forma, seus e-mails serão considerados seguros, desbloqueando automaticamente as imagens.
2. Imagens Externas Bloqueadas
Se as imagens estão hospedadas em servidores externos, o cliente de e-mail pode bloquear seu carregamento por exigirem que o usuário baixe dados de uma fonte externa.
Como Evitar:
- Incorpore as imagens no próprio e-mail: Embora o uso de imagens inline em código HTML (base64) possa evitar bloqueios, nem todos os serviços de e-mail suportam essa técnica. Tenha cuidado com o tamanho do e-mail, pois essa prática pode aumentá-lo significativamente.
- Use servidores seguros (HTTPS): Hospedar suas imagens em URLs seguras (HTTPS) aumenta a confiança do cliente de e-mail e reduz o risco de bloqueio.
3. Filtro de E-mails Marketing
Se o seu e-mail marketing é composto por muitas imagens ou for identificado como “spam”, é mais provável que as imagens sejam bloqueadas.
Como Evitar:
- Mantenha uma proporção saudável entre texto e imagens: E-mails com muito mais imagens do que texto são mais propensos a serem bloqueados.
- Adicione “alt text” (texto alternativo) nas imagens: Se as imagens forem bloqueadas, o texto alternativo aparecerá no lugar delas, garantindo que sua mensagem seja compreendida.
4. Problemas de Autenticação de E-mail (SPF, DKIM e DMARC)
Se seu e-mail não passa pelas verificações de autenticação, como SPF, DKIM e DMARC, ele pode ser considerado suspeito pelos servidores de e-mail, levando ao bloqueio de imagens.
Como Evitar:
- Configure SPF, DKIM e DMARC corretamente: Essas assinaturas digitais garantem que seus e-mails sejam verificados como autênticos, melhorando sua reputação e aumentando a chance de que as imagens sejam exibidas.
Conclusão
O bloqueio de imagens em e-mails marketing é uma medida de segurança comum, mas existem maneiras de mitigar esse problema. Desde o uso de servidores confiáveis até a configuração correta de autenticações e o incentivo aos clientes para que adicionem seu e-mail como confiável, essas práticas podem melhorar a visualização do conteúdo completo de suas campanhas.
Quer garantir que suas imagens sempre apareçam? Siga essas dicas e veja seus resultados melhorarem!